安徽亳州东风本田,安徽亳州东风本田4s店

电台主持人怒怼安徽亳州本田4S店合理吗？

我只能说这位电视台主持人说出了广大车主的心声，举双手赞成她的做法，不仅合理而且合法。在4S店内部，针对走分期贷款购车流程的客户，强制性收取续保押金早就不是什么新鲜事，而且几乎100％的客户选择了默认，也大大助长了此类乱收费的行为。

我现在开的车就是贷款买的，4S店为了在车险上锁住我们，就从缴纳首付款上做工作，我缴纳了3000元续保押金，给了我一张收据，说两年后车辆解压完就退回这笔押金。为了能够最终拿回本该属于我的3000元钱，我从4S店买了两年车险，累积花费8000多元，其实自己从外面买两年车险顶多3000元，其中的利益可见一斑。

除了强制性要求客户缴纳续保押金，他们还有多种不合法不合理的乱收费项目，比如贷款手续费，一般都是3000-5000元不等，材料管理费，按月从车贷里边扣大概四五十元钱，比买房商贷利息还要高的利息等等，让你最终算下来真心不如全款买车划算。

面对以上这些名目繁多的乱收费现象，我们又有几人敢于反驳和投诉曝光的？当然作为主持人拥有强大的媒体力量做后盾，我们普通老百姓恐怕需要掂量掂量，总之希望能够引起相关部门重视，争取肃清此类违法乱收费行为。

非常合理，也非常支持，作为一家店面的销售总监不知国家相关汽车保险规定法律法规，以及对媒体的不尊重，你有你东本的骄傲，但是面对直播以及媒体的问答应该给予相对的尊重。

整个事件，押金是起点，车行行规是燃点，而怒怼媒体是沸点。

纵观此次事件，涉事4S店有“三宗罪”：一是售后服务堪忧。面对消费者投诉、媒体质疑，销售经理毫无解决问题诚意，推脱责任，拒绝履行归还义务。二是不知法不懂法，在国家法规明令禁止的情况下，违规收取“续保押金”，被告知后依然“我行我素”，以无知而无谓。三是不虚心接受监督，对待批评质问抬杠。这也让此一维权沦为彻底的闹剧，商家不仅名誉受损，还要承担相应法律责任。

销售经理也拒不承认收取续保押金属于违规行为，甚至对于主持人的行为表示其不了解购车流程，就不应该以不公平的口吻进行谈话，回复更是语出惊人。

主持人：“您觉得收续保押金是合理合法吗？”

销售李经理：“对呀。”

主持人：“你知道商务部下发的新车销售管理办法，第14条明确规定任何销售企业不得征收这一笔续保押金的款项吗？”

销售李经理：“不知道。”

主持人：“那您现在知道了。这个钱是要退的。”

销售李经理：“你说的算呀，你是谁呀？”

在我们大众认知里，媒体还是处于强势位置的，一名服务人员居然敢这样和媒体对话，那处于弱势的消费者去和她理论时，不知该怼到何种狼狈？

早期在4S店购车时，为了增加销售收入，其实各种巧立名目的收费更多，比如PDI检测费、新车出库费、上牌代办费、金融分期的家访费手续费GPS费封户抵押费、续保押金等等。那时候汽车消费处在高速增长时期，新车供应紧张，属于卖方市场。大部分消费者为了尽快买到车，对这些收费既没有概念也不去深究，只想一手交钱一手拿车。

随着现在汽车行业和消费者的成熟，对于购车时的各种费用和支出开始比较敏感也开始探究，所以汽车4S店原来的一些霸王条款和额外的收费问题随着消费者的关注和投诉也越来越敏感。随着奔驰女车主事件牵扯出金融服务费的问题后，4S店的乱收费问题也开始在法律层面上开始正式整改。

最近亳州本田4S店的“续保押金”的问题，其实和奔驰女车主事件中的金融服务费是一样性质的问题。这个问题也理应被媒体重视并为消费者发声、向汽车4S店质疑。相信这个问题后续应该会受到当地汽车行业、消协、工商税务等部门的重视并得到妥善的处理。

据我所知，我们本地很多汽车4S店早就不再收取续保押金了，而是转而推荐消费者购车后一次购买3年的车辆保险。这样做同样达到了留住客户的目的，但是方式上来说更合理一些。所以，汽车4S店要留住客户多赚钱，不是靠各种不合理的前期收费，更应该提供好的产品和做好以后的服务。

以上是我对这个事件的一些看法。

什么是续保押金？

最近安徽亳州东风本田4S店曝光的强制收取车主续保押金的事，让“续保押金”一词进入了大众视野。“续保押金”什么意思呢？就是4S店为了让车主（主要是新车主）下一年在自己店里续保车辆保险，提前让客户缴纳一部分押金，以免车主到其他渠道续保。这个押金就是续保押金。这是明显违法的行为，妨碍了车主的自由选择权，属于典型的霸王条款。事件以东本4S店道歉并退还车主押金告一段落，这也说明了4S店的行为是站不住脚的。

其实，向车主收取续保押金在4S店是一个存在多年的潜规则，只不过有的收取比较隐秘，有的就是明目张胆的收取，如安徽亳州这个东本4S店。4S店之所以要向车主收取这个押金，就是为了防止客户到其他渠道续保，因为一方面，销售车辆本身带来的利润已经很薄了，为财险公司代销车险已经占到4S店利润的三分之一；另一方面，现在车险市场的竞争非常激烈，各个销售渠道对车主的争夺也是各出奇招。

尤其近年随着电销、网销等险企直销渠道的兴起，4S店的车险续保业务受到了极大冲击。再加上4S店在保费上优惠较少，即使有优惠也是捆绑了各种诸如保养、洗车等价格虚高的服务套餐在内，在信息透明的今天，可以说，绝大部分车主第二年的车险续保都不会再选择4S店。所以，4S店不惜以收取续保押金这样违规的手段来铤而走险。有些车主懒得较这个真，有些则会选择以找媒体曝光或投诉到消协和市监等部门来维护自己的合法权益。

事实上，消费者遇到这些不法侵害，就应当坚决维护自己的合法权益。4S店应当靠自己的服务、靠自己的真诚来赢得客户的信赖，而不应以此种恶劣手段来干涉消费者的消费选择权。相信，随着这个事件的曝光，4S店也会迎来一波整改，至少在续保押金的收取上不会这么明目张胆了。

说句实话，我们中国人绝对要比犹太人更会赚钱，某些中国人真会巧立名目，从历史上可以看出各种起义都是因为各种苛捐杂税太多而造成的，我们中国人自古以来就是在金钱这方面非常的聪明，有些地方用对了，能够造福一方，正面例子一大堆，但是如果聪明用错了地方，可能会带了非常大的灾害，续保押金，顾名思义，就是购车时买保险时遇到的，续保就是你的车的保险到期了你还想继续买保险，这样的话你继续买保险就是续保。续保押金是某些渣滓（确切地硕在5年前所有4S店都有这项目）为了让你在他那里购买保险，在购买第一次保险前，向4S店或者其他经销商保险代理机构缴纳的押金，为了防止你到期没又上缴欠款，提前做准备，在我国有很多个人汽车经销商就强制你交钱，有些到期之后，可能就不退给你了，有些好说话的，实诚一点的就会退给你，当然一些正规的4S店基本上都会承诺退款或者用在下次缴纳保险上。

随着消费观念的转变，许多买车的消费者都会在买车的地方进行分期付款，这样的话不仅能够缓解压力，而且能够增加国家整体信用支出，提高社会透明度，越来越多的人都知道里面的贷款购买全款保险的意思，而很多贷款购车的消费者也都有这样的经历：在改地方购买保险需要在本店买全险，并且还完贷款之前需要在改地方购买保险，这时为了让你不在其他地方买保险，该店就会向消费者费者被要求贷款期内必须在商家那里买保险，还要交纳一两千元不等的续保押金，以保证还款期内到指定的保险公司为汽车续保，期满后这笔钱可以退还，否则就没收。意思就是，你在按揭还贷期间，每年必须在他们店里购买车险，直到还清贷款，否则哼哼。

不过，要求强制缴纳续保押金是违法的，续保押金在国外是不存在的，如果出现续保押金那么就是违法收费，国家在2017年开始就有明确禁止收取续保押金的规定，如果缴纳是可以要求退还的，否则可以起诉他。

分期购车续保押金什么时间退?通常情况下是在付清车贷款之后，按照有关合同规定，贷款方应及时归还借款方贷款买车时的押金。其实分期购车交续保押金是不合理的，如在双方共同协商的情况下可以实施。

消费者在签订贷款买车合同时一定要看清“押金”相关内同，对续保押金要咨询清楚，消费者所交押金是否属于后期续保押金，如果不在贷款方指定的地方缴纳保险的话，这笔押金在还清贷款后不能要回等，这都是需要消费者详细了解。

需要注意的是，在通常情况下，保险公司为了降低自身风险，往往以银行或是担保公司作为“风险中介”，银行和保险公司之间签了协议，见到此类现象，车主可向工商部门进行投诉。

另外，购车者办保险之前要看清楚合同条款，认真审查合同条款和收费是否合理，谨防其浑水摸鱼乱收费。此外，消费者可以自主选择保险公司。如果不满意当初的保险公司，消费者有权更换。他表示，所谓的“继续保险保证金”是没有法律依据的乱收费。